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第四，宽带体验提升，用户粘性增长强。在此期间，河北联通全网宽带用户月活跃度以及FTTR用户月活跃度均有较大幅度的提升，同时用户的上网时间在办理FTTR业务前后，也有了明显的增长。在新产品、精服务的体验下，河北联通客户满意度评分提升了0.6。

基于以上分析，不难看出，河北联通基于FTTR业务，不仅提升了宽带业务收入，增加了用户粘性，驱动套餐升级，减少用户离网率，更是提升了业务利润。

紧抓三大环节, 实现FTTR领先

河北联通在打造FTTR业务时，将差异化创新产品视为基础，将数字化营销视为助推器，将精品化服务视为护城河。

首先，河北联通积极探索，打造差异化创新产品，将FTTR带入基础融合套餐。河北联通打造了F30 尊享千招运、F30+尊享千招财、F30旗舰千招福3个档位FTTR融合产品，满足各类用户需求。

河北联通差异化的创新产品，不仅可覆盖2房及以上的所有用户群体，更结合当地特色，发布了直播宽带和跨海直播宽带等特色服务。此外，河北联通还针对青少年，提供青少年绿色上网服务。

基于FTTR融合套餐，河北联通不仅实现一次性收费向长期收费演进，还牵引用户套餐升级。河北联通FTTR服务起步于中档位套餐，推动了低档位用户套餐升级，提升宽带用户价值。

其次，河北联通通过多种营销方式，实现FTTR业务快速增长。河北联通在推广FTTR业务时，不仅依靠传统的上门营销、装维营销、社区地推、营业厅营销等方式，更是借助数字化营销，实现用户高速增长。

河北联通通过数字化营销方式，每个月可以挖掘20万户FTTR潜在客户。据悉，在数字化营销中，市场往往缺乏统一支撑，无法精准找到潜在客户。河北联通在数字化营销中，借助华为iBRAS 方案，找到价值小区，实现精准营销。最后，河北联通基于精品化服务，筑牢宽带业务护城河。

河北联通拥有五星智家工程师5000多人，并承诺Wi-Fi不达标赔50元/次，打造精品服务品牌。

河北联通在FTTR业务上更是形成标准化交付能力，不仅有当日装当日通、标准交付时长、Wi-Fi 测速大于1.1Gbps等严格标准，还有装维助手APP等工具。

FTTR成为运营商赢得家宽市场未来关键

随着家庭业务多样性发展，VR 电影、VR 游戏、4K 视频、全屋智能等应用将成为主流。这些业务要求运营商家庭宽带需具备低时延、多连接、超高速等能力，满足用户高品质网络需求。

FTTR作为千兆时代家庭网络的一种新型覆盖模式，具有低时延、高质量和高可靠等特性，可在整个房屋内实现千兆网络覆盖，并在用户在房间移动时，带来智能漫游无感切换。

此外，FTTR-B服务可将千兆光纤应用从家庭延伸到企业，实现更广泛的覆盖，满足商业楼宇、中小商铺、小型园区等多种场景的品质联接，为FTTR带来新的市场空间。

全球运营商均在积极发展FTTR业务。截至2023年10月，全国已有90余个省级运营商发布了FTTR组网服务。FTTR未来市场前景巨大。据市场研究公司Omdia 预测，到2023年底，我国FTTR用户数将超过700万。

察势者明，趋势者智，驭势者独步天下。不论从河北联通发展FTTR业务取得的成效，还是FTTR蕴含的巨大市场空间，均能清晰地看到运营商家宽市场发展趋势：FTTR将是运营商赢得未来家宽市场的关键。

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